Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : boutique@gocrazypuzzle.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse indiquée par notre service client. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer un nouvel achat séparément.
Droit de rétractation (UE)
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent répondre aux conditions d’éligibilité mention
