Politique de remboursement – GoCrazyPuzzle®

Chez GoCrazyPuzzle®, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Être dans son état d'origine (non utilisé, non porté)
• Inclure les étiquettes et l'emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Veuillez nous contacter avant tout renvoi à l’adresse suivante : boutique@gocrazypuzzle.com

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Attention : les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Produits en promotion
• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés (si applicable)

Veuillez vérifier l’état de votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à boutique@gocrazypuzzle.com pour que nous puissions résoudre le problème.

Échanges

Pour un échange, nous vous recommandons de retourner l’article non souhaité, puis de passer une nouvelle commande une fois le remboursement confirmé.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours de droit de rétractation à compter de la réception, sans obligation de justification.

Les conditions restent les mêmes : article non utilisé, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou non du remboursement. S’il est approuvé, le montant sera recrédité automatiquement sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notez que le traitement bancaire peut prendre du temps. Si après 15 jours ouvrables vous n'avez rien reçu, contactez-nous à boutique@gocrazypuzzle.com.